よくある質問
Q. 商品は正規品ですか？新品ですか？
A. 公式ショップから仕入れた新品商品を中国から発送致します。発送時に改めて鑑定することで正規品を保証しています。海外からの発送の過程で外装が汚れてしまったり、凹みが出来てしまうことがありますのでご了承ください。万が一お届けの商品にご不安がある場合はお問い合わせよりご連絡ください。
Q. 発送はどちらから行われますか？
A. 注文が入ってから中国で配送作業を開始します。到着まで通常10-20日間がかかります。
Q. 返品・返金はできますか？
A. 注文が入ってから中国からの発送を致しますため、当店でご注文いただいた商品については、注文確定後の返品・返金は一切お受けできません。ご注文前に商品に関するご質問やご不明点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。詳しくは 返金ポリシー をご参照ください
Q. 注文後の配送先の変更はできますか？
A. 発送前であれば対応できる場合もありますので、お問合せください。尚、システム上の反映の前に商品が既に発送されている場合もございますので、その際は変更のご依頼を承れない旨ご承知ください。
Q. 商品金額以外に請求はありますか？
A. 商品によっては通関の際にお客様に対して関税が請求される可能性があります。
通関は輸入税等の詳細に関しては下記のサイトをご確認ください。
【日本税関】ホームページ
【日本税関】少額輸入貨物の簡易税率
【日本税関】個人輸入の通関案内
Q. アジアンサイズってどれくらいですか？
A. 体感JPサイズより一回り小さいです。普段日本のサイズでLを着用であればXLがちょうどいいくらいです。詳しくは商品ページの寸法をご確認ください。
Q. コンビニ支払いができません
A. 「Shop Pay」を選択するとコンビニ支払いの選択肢が表示されなくなりますので、一度「ゲストとして購入」を選択していただき、そのまま注文画面下部でコンビニ払いをご選択ください。